Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
(ďalej len „všeobecné obchodné podmienky“)
vydané
Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o.
IČO: 45676518 DIČ: 202 308 7726 IČ DPH: SK202 308 7726
so sídlom Zámocká 30, 811 01 Bratislava,
ktorá je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 66683/B
Kontaktné údaje:
tel.: +421 800 820 013
email: info@yves-rocher.sk
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je spoločnosť Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o. so sídlom Zámocká 30, 811 01 Bratislava, spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, vložka č. 66683/B (ďalej len ako Predávajúci) a kupujúceho, ktorým je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s Predávajúcim mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ďalej len „Kupujúci“), pri uzatváraní kúpnej zmluvy/kúpnych zmlúv prostredníctvom webstránky (e-shopu) Predávajúceho www.yves-rocher.sk (ďalej len „kúpna zmluva“). Kupujúcim môže byť len osoba staršia ako 18 rokov.
1.2 Ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom eshopu www.yves-rocher.sk (ďalej len „e-shop“).
1.3 Kúpna zmluva a všeobecné obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.
2. OBJEDNÁVANIE
2.1 Tovar môže Kupujúci objednávať v e-shope Predávajúceho. Tovar Predávajúceho ponúkaný v e-shope je určený len na predaj konečnému zákazníkovi (Kupujúcemu), a nie na ďalší predaj.
2.2 Všetky informácie o vlastnostiach tovarov, ktoré Predávajúci ponúka, vrátane ich predajnej ceny a nákladov na dopravu sú uvedené v e-shope Predávajúceho.
2.3 Kupujúci uskutoční (vytvorí) objednávku tak, že si z katalógu tovarov ponúkaných v eshope vyberie konkrétny tovar, ktorý následne vloží do košíka. V procese vytvárania objednávky Kupujúci uvedie svoje kontaktné údaje, vyberie spôsob dopravy a platby a následne celú objednávku potvrdí (odošle Predávajúcemu) kliknutím na políčko „Objednať s povinnosťou platby". Kliknutím na políčko „Objednať s povinnosťou platby“ vzniká Kupujúcemu povinnosť objednaný tovar prevziať a zaplatiť zaň kúpnu cenu. Po tomto odoslaní objednávky už nie je možné v objednávkovom formulári vykonať zmeny.
2.4 Cena objednaného tovaru jedným Kupujúcim nesmie prekročiť čiastku 10.000,-EUR za jeden kalendárny mesiac.
2.5 Odoslanú objednávku potvrdí Predávajúci bezodkladne e-mailom, a to na adresu elektronickej pošty Kupujúceho, ktorú zadal v procese vytvárania objednávky. Toto potvrdenie sa považuje za uzatvorenie kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
2.6 Ak po vytvorení objednávky (a jej potvrdení Predávajúcim) nastane nepredvídateľná udalosť, ktorá znemožní Predávajúcemu dodať tovar Kupujúcemu (sčasti alebo úplne), ponúkne Predávajúci Kupujúcemu náhradný tovar, prípadne iné vhodné riešenie. Ak s náhradnými možnosťami Kupujúci nebude súhlasiť, Predávajúci objednávku zruší a zaplatená kúpna cena bude Kupujúcemu vrátená na jeho účet. Predávajúci má právo zrušiť objednávku tiež v prípade, ak sa nemôže skontaktovať s Kupujúcim (a to napr. pre chybne uvedené alebo neuvedené kontaktné údaje, nedostupnosť, vrátenie odoslanej zásielky ako neprevzatej v odbernej lehote, resp. nedoručenej pre dôvody na strane Kupujúceho, a pod.).
2.7 Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť prijatú objednávku od Kupujúceho, ak bude v rozpore s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami či všeobecne záväznými právnymi predpismi, alebo ak bude mať Predávajúci dôvodné podozrenie na ich obchádzanie alebo v prípade, ak bude cena za ktorýkoľvek produkt v e-shope zjavne chybná.
2.8 Zrušenie objednávky sa považuje za odstúpenie od kúpnej zmluvy. Pri odstúpení od zmluvy si zmluvné strany (Predávajúci a Kupujúci) bez zbytočného odkladu vrátia všetko, čo od seba na základe kúpnej zmluvy dostali.
3. CENY
3.1 Predávajúci je platiteľom DPH.
3.2 Ceny sú platné podľa aktuálne ponuky Predávajúceho na e-shope v dobe objednania, s výnimkou zjavných chýb.
3.3 Ceny sú konečné, tzn. vrátane DPH, príp. všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí Kupujúci pre získanie tovaru zaplatiť, to sa netýka prípadných poplatkov za dopravné.
3.4 K základnej cene objednávky je pripočítaná cena za dopravu tovaru podľa výberu Kupujúceho. Aktuálna sadzba je viditeľná priamo v objednávke (pri každom spôsobe dopravy).
3.5 Tovar je až do úplného zaplatenia Kupujúcim a jeho prevzatím majetkom Predávajúceho.
3.6 Možnosť čerpania zliav je v prípade (i) aktuálne uvádzaných promo akcií alebo (ii) spôsobom uvedeným na e-shope.
4. PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1 Po potvrdení objednávky tovaru s povinnosťou platby je povinnosťou Kupujúceho zaplatiť dohodnutú cenu tovaru.
4.2 Platiť za tovar môže Kupujúci: - na dobierku - on-line platobnou kartou
4.3 Platba je možná iba v EUR.
4.4 Kupujúci odoslaním objednávky s povinnosťou platby súhlasí s vystavením a zaslaním elektronického daňového dokladu (faktúry). Kupujúci môže požiadať o vystavenie listinného daňového dokladu na adrese info@yves-rocher.sk, v takom prípade mu tento daňový doklad bude zaslaný spolu s tovarom.
4.5. Akékoľvek reklamácie týkajúce sa platieb prostredníctvom zvolených platobných metód, ktoré poskytuje spoločnosť PayU S.A. se sídlom v Poznani (60-166) ul. Grunwaldzka 186, Poľsko, KRS 0000274399 (ďalej len „PayU“) je Kupujúci povinný uplatniť u Predávajúceho, ktorý bude pri ich riešení potupovať v súlade s reklamačným poriadkom upraveným vo VOP spoločnosti PayU, ktoré sú dostupné na https://slovakia.payu.com/pravni-dokumenty/
5. DODACIE PODMIENKY
5.1 Dodacia lehota na tovar v ponuke Predávajúceho je vo väčšine prípadov do 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky Predávajúcim, maximálna doba dodania je 30 dní. Po dohode s Kupujúcim môže byť táto doba predĺžená.
5.2 Tovar je doručovaný iba na územie Slovenskej republiky.
5.3 Tovar bude vyexpedovaný po potvrdení objednávky Predávajúcim a po splnení všetkých podmienok pre vyskladnenie na adresu (výdajné miesto) uvedenú Kupujúcim v objednávke.
6. DORUČENIE TOVARU
6.1 Miesto odberu je stanovené na základe objednávky Kupujúceho. Za splnenie povinnosti Predávajúceho dodať tovar sa považuje dodanie tovaru na určené miesto.
6.2 Tovar je primerane zabalený a zabezpečený. Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť zásielky.
6.3 Za tovar zodpovedá Predávajúci až po jeho prevzatie Kupujúcim. Tovar sa považuje za prevzatý Kupujúcim od doby, kedy tento písomne potvrdí prevzatie tovaru.
6.4 Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie objednaného tovaru Kupujúcemu zavinené prepravcom.
7. PRÁVO KUPUJÚCEHO ODSTÚPIŤ OD KÚPNEJ ZMLUVY
7.1 Kupujúci je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť na základe písomného oznámenia od kúpnej zmluvy (a to vo vzťahu k jednému, viacerým alebo všetkým tovarom, ktoré na základe takejto kúpnej zmluvy kúpil), a to do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Také oznámenie musí byť Predávajúcemu zaslané najneskôr posledný deň tejto 14 dňovej lehoty.
7.2 Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže Kupujúci využiť vzorový formulár, ktorý je možno nájsť tu. Vyplnený formulár môže Kupujúci odoslať elektronicky na info@yves-rocher.sk, alebo poštou Predávajúcemu na adresu Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o., Zámocká 30, 811 01 Bratislava
7.3 Účinky odstúpenia nastávajú okamihom doručenia písomného oznámenia o odstúpení Predávajúcemu.
7.4 Kupujúci nemá právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ktorej predmetom bol tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený.
7.5 Tovar na vrátenie musí byť:
a) nepoškodený
b) kompletný
c) vrátane priloženého dokladu o kúpe (faktúra).
7.6 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
7.7 Ak Kupujúci využije svoje právo jednostranne odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa tohto článku 7 všeobecných obchodných podmienok, je povinný:
a) oznámiť to Predávajúcemu v súlade s bodom 7.1 alebo 7.2 týchto všeobecných obchodných podmienok;
b) najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar a všetky ostatné predmety, ktoré s ním obdržal, naspäť na adresu Predávajúceho: YVES ROCHER - Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o., Obchodná 52, 811 06 Bratislava - tovar sa odporúča poslať doporučene, poistený a použiť vhodné balenie (Predávajúci neručí za prípadnú stratu alebo poškodenie tovaru počas prepravy), c) uhradiť výdavky súvisiace s vrátením tovaru (poštovné, poistenie, ...).
7.8 Po splnení podmienok podľa tohto článku 7 a po obdržaní vráteného tovaru je Predávajúci povinný vrátiť Kupujúcemu bezodkladne, najneskôr v lehote 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy všetky platby, ktoré od Kupujúceho na základe kúpnej zmluvy prijal, vrátane nákladov na dodanie (doprava, poštovné..) v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od kúpnej zmluvy. To sa nevzťahuje na rozdiel medzi nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim a nákladmi na iný (drahší) druh doručenia, ktorý si Kupujúci výslovne zvolil. Platby budú vrátené Kupujúcemu rovnakým spôsobom, ako za tovar Kupujúci zaplatil, pokiaľ sa s Predávajúcim nedohodne inak.
7.9 Predávajúci nie je povinný pri odstúpení od kúpnej zmluvy podľa tohto článku vrátiť Kupujúcemu platby podľa predošlého bodu pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť Predávajúcemu.
7.10 Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy je možno nájsť tu.
8. ZÁRUKY A REKLAMÁCIE
8.1 Záručná doba na všetok ponúkaný tovar v e-shope Predávajúceho je 24 mesiacov, ak nie je na tovare uvedená lehota kratšia (dátum spotreby). Záručná doba začína plynúť od prevzatia veci (tovaru) Kupujúcim. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (tovaru) alebo jej (jeho) časti spôsobené používaním.
8.2 Predávajúci nezodpovedá za vady, ak:
• Kupujúci vadu veci (tovaru) spôsobil sám,
• reklamácia Kupujúceho odporuje povahe veci (tovaru), najmä uplynutiu doby trvanlivosti, spotreby alebo životnosti veci (tovaru),
• Kupujúci pred prevzatím veci (tovaru) o vade veci (tovaru) vedel,
• vady vznikli v záručnej dobe nesprávnym používaním veci (tovaru) alebo nadmerným používaním alebo po uplynutí doby trvanlivosti/spotreby/životnosti veci (tovaru),
• sú vady spojené s porušením ochrannej plomby na veci (tovare), alebo spôsobené zásahom neoprávnenej osoby na tovare alebo jeho súčasti.
8.3 Pre uplatnenie zodpovednosti Predávajúceho za vady veci (tovaru) musí Kupujúci na vady veci (tovaru) upozorniť Predávajúceho (t.j. vytknúť vady) do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia záručnej doby. Vadu možno vytknúť u Predávajúceho buď poštou na adrese Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o. so sídlom Zámocká 30, 811 01 Bratislava alebo e-mailom na info@yves-rocher.sk.
8.4 Vo vytknutí vady Predávajúcemu Kupujúci opíše konkrétnu vadu/vady veci (tovaru), a zvolí si požadovaný spôsob nápravy (ku spôsobom nápravy viď nižšie).
8.5 Po obdržaní vytknutia vady veci (tovaru) Predávajúci písomne potvrdí vytknutie vady veci (tovaru) a oznámi lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota bude maximálne 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.
8.6 Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu. Spôsoby nápravy Odstránenie vady opravou alebo výmenou veci (tovaru)
8.7 Kupujúci má právo, aby bola vada bezplatne, včas a riadne odstránená. Kupujúci má právo si pri uplatnení zodpovednosti za vady (reklamácii) zvoliť odstránenie vady výmenou veci (tovaru) alebo opravou veci (tovaru). Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
8.8 Na účely opravy alebo výmeny veci (tovaru) Kupujúci odovzdá vec (tovar) Predávajúcemu. Vec (tovar) je možné zaslať na adresu YVES ROCHER - Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o., Obchodná 52, 811 06 Bratislava, alebo môže Kupujúci kontaktovať Predávajúceho na info@yves-rocher.sk , aby sa dohodli na inom spôsobe odovzdania veci (tovaru). Vec (tovar) nie je možné zasielať na dobierku, v takom prípade nebude tovar prevzatý. Kupujúci je povinný spolu s tovarom zaslať aj popis vady a doklad o zakúpení (faktúra). Náklady prevzatia veci (tovaru) v prípade uplatnenia zodpovednosti za vady znáša Predávajúci.
8.9 Predávajúci dodá Kupujúcemu opravenú vec (tovar) alebo náhradnú vec (tovar) na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu Kupujúci dodal vadnú vec (tovar), ak sa strany nedohodnú inak. Ak Kupujúci neprevezme vec (tovar) v lehote 6 mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže Predávajúci vec predať. Zľava z kúpnej ceny, odstúpenie od kúpnej zmluvy
8.10 Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty v súlade s § 624 Občianskeho zákonníka, t.j. ak:
• Predávajúci vec (tovar) neopravil ani nevymenil,
• Predávajúci odmietol odstrániť vadu,
• Vec (tovar) má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,
• vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
• Predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Kupujúceho.
8.11 Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci (tovaru) a hodnoty, ktorú by vec (tovar) mala bez vád. Ak bude reklamácia uznaná Predávajúcim, Predávajúci vyplatí Kupujúcemu zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak sa strany nedohodnú inak.
8.12 Ak sa kúpna zmluva týka kúpy viacerých vecí (tovarov), Kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k chybnej veci (tovaru). Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa predchádzajúceho bodu, ak sa Kupujúci spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná.
8.13 Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec (tovar) Predávajúcemu na náklady Predávajúceho. Ak bude reklamácia uznaná Predávajúcim, Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti Kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci Predávajúcemu alebo po preukázaní, že Kupujúci zaslal vec Predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr, a to rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak sa strany nedohodnú inak.
8.14 Predávajúci vydá Kupujúcemu o vybavení reklamácie písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
8.15 Predávajúci uchováva informácie o uplatnených reklamáciách, konkrétne tieto údaje: dátum uplatnenia reklamácie, dátum prijatia reklamácie Predávajúcim, spôsob vyriešenia reklamácie, číslo reklamácie.
9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
9.1. Osobné údaje spracováva spoločnosť Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o. so sídlom Zámocká 30, 811 01 Bratislava, IČO: 45676518, ktorá je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 66683/B, ako Prevádzkovateľ. Pravidlá spracúvania osobných údajov pri nákupe bez registrácie a registrovaných zákazníkov e-shopu nájdete tu.
10. RIEŠENIE SPOROV ZO ZMLUVY
10.1 Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.
10.2 Ak Predávajúci na žiadosť Kupujúceho na nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu vecne príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporu, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému príslušnému subjektu zo Zoznamu subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
10.3. V prípade záujmu o alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je možné využiť i platformu Európskej komisie.
11. NAHLASOVANIE NEZÁKONNÉHO OBSAHU V E-SHOPE PREDÁVAJÚCEHO
11.1. Predávajúci je odhodlaný zaistiť maximálnu bezpečnosť prostredia v rámci digitálneho priestoru, a preto dodržuje podmienky regulácie obsahu v digitálnom priestore v súvislosti s pravidlami Európskej Únie, okrem iného aj v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 o jednotnom trhu s digitálnymi službami v platnom znení (ďalej len „Nariadenie“) 11.2. Všetky hodnotenia tovaru, či iný obsah vytvorený užívateľmi e-shopu s používateľským kontom (ďalej len „Užívateľ“) v e-shope Predávajúceho podliehajú predbežnej kontrole Predávajúcim. Každý komentár je pred jeho zverejnením individuálne kontrolovaný a je posudzovaný jeho súlad s nasledujúcimi zásadami. Zakazuje sa publikácia hodnotení tovaru v e-shope Predávajúceho, alebo inej formy príspevku, ktorý:
• obsahuje urážlivé alebo diskriminačné vyjadrenia,
• sám obsahuje alebo inak odkazuje na obsah, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi alebo vyzýva ku konaniu v rozpore s právnymi predpismi,
• uvádza osobné údaje Užívateľa, či tretích osôb alebo porušuje zásady ochrany súkromia,
• nie je recenziou, ale otázkou (ďalej aj ako „nezákonný obsah“).
11.3. Predávajúci určil jednotné kontaktné miesto pre komunikáciu s orgánmi členských štátov, Európskou komisiou a Výborom, na ktoré je možné zasielať všetky oznámenia týkajúce sa dohľadu nad poskytovanými digitálnymi službami: dpo-cee@yrnet.com.
11.4. Kontaktným miestom pre príjemcov služby v zmysle Nariadenia, t.j. návštevníkov e-shopu Predávajúceho, ktoré slúži na priamu komunikáciu s Predávajúcim ako aj pre zasielanie oznámení týkajúcich sa obsahu a služieb poskytovaných v e-shope Predávajúceho, je email: info@yves-rocher.sk
11.5. V prípade, že na základe vyššie uvedených zásad Predávajúci neschváli zverejnenie príspevku Užívateľa ani do 5 dní od jeho odoslania, Užívateľ má možnosť odvolať sa proti takému rozhodnutiu Predávajúceho prostredníctvom kontaktného miesta podľa bodu
11.4., a to najneskôr do 7 dní od doručenia oznámenia o neschválení príspevku. O vybavení odvolania bude Užívateľ písomne vyrozumený do 30 dní od doručenia odvolania Predávajúcemu.
11.6. Užívatelia alebo iní návštevníci e-shopu Predávajúceho majú ďalej možnosť prostredníctvom kontaktného miesta podľa bodu
11.3. nahlasovať Predávajúcemu nezákonný obsah v e-shope. V ohlásení nezákonného obsahu tieto osoby (ďalej len „Oznamovateľ“) uvedú polohu tohto obsahu v e-shope Predávajúceho (link), a vysvetlia dôvod, pre ktorý považujú daný obsah za nezákonný. Predávajúci bezodkladne Oznamovateľovi odošle potvrdenie o prijatí oznámenia, príslušné oznámenie najneskôr do 30 dní vyhodnotí, a v prípade potreby podnikne ďalšie kroky voči dozorným štátnym orgánom. O vyhodnotení nahláseného obsahu a prípadných prostriedkoch nápravy bude Oznamovateľ a tiež dotknutý užívateľ (ak voči obsahu pridanom Užívateľom, ktorý bol nahlásený, Predávajúci vykoná zásah podľa bodu 11.5.) v rovnakej lehote informovaný. Ak Oznamovateľ alebo dotknutý Užívateľ nesúhlasí s rozhodnutím Predávajúceho podľa predchádzajúcej vety, majú možnosť sa voči takémuto rozhodnutiu odvolať v lehote 7 dní odo dňa doručenia vyhodnotenia nahlásenia nezákonného obsahu. O odvolaní rozhodne Predávajúci v lehote 30 dní od jeho doručenia.
11.4. Ak Užívateľ alebo Oznamovateľ nesúhlasia s rozhodnutím Predávajúceho podľa bodu 11.3., majú právo obrátiť sa na príslušný súd.
11.5. Príspevky Užívateľov, ktoré budú postupom podľa tohoto článku posúdené ako nezákonný obsah, budú Predávajúcim vymazané (prípadne nezverejnené). V prípade opakovaného porušovania zásad pre zverejňovanie obsahu môže byť príslušný Užívateľ zablokovaný.
11.6. Predávajúci sa zaväzuje pravidelne zverejňovať správy o moderácii obsahu. Tieto správy budú poskytovať informácie o počte podaných oznámení nezákonného obsahu, o všetkých opatreniach prijatých na ich základe a ďalších dôležitých skutočnostiach.
12. ZÁVEREČNÉ INFORMÁCIE
12.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 1.7.2025 a rušia predchádzajúce znenie všeobecných obchodných podmienok.
12.2. Tieto všeobecné obchodné podmienky a všetky kúpne zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.
12.3. Spoločnosť Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o. so sídlom Zámocká 30, 811 01 Bratislava, si vyhradzuje právo zmeniť alebo kedykoľvek upraviť tieto všeobecné obchodné podmienky. Nové všeobecné obchodné podmienky budú oznámené Kupujúcemu na webových stránkach a budú sa vzťahovať len na kúpne zmluvy uzatvorené až po ich uverejnení.
V Bratislave, dňa 1.7.2025