PRAVIDLÁ VERNOSTNÉHO KLUBU YVES ROCHER
PRAVIDLÁ VERNOSTNÉHO KLUBU YVES ROCHER
Výhody a ponuky Vernostného klubu sa vzťahujú na nákupy v kamenných obchodoch a internetovom obchode Yves Rocher.
Úvod
I. Špeciálny program pre zákazníkov - členov vernostného klubu (Klub YVES ROCHER) je organizovaný a spravovaný spoločnosťou Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o., IČ: 45676518 so sídlom Zámocká 30, 811 01 Bratislava, Slovenská republika (ďalej tiež ako „Yves Rocher").
II. Vernostný systém je určený pre účastníkov vernostného systému, ktorí v sieti obchodov, alebo v internetovom obchode Yves Rocher na území Slovenskej republiky nakúpili tovar.
III. Cieľom Vernostného systému je odmeňovať zákazníkov Yves Rocher, ktorí sú účastníkmi vernostného klubu a poďakovať im za ich vernosť poskytnutím cenového zvýhodnenia produktov Yves Rocher pri splnení nižšie uvedených podmienok.
IV. Nižšie uvedené všeobecné podmienky Vernostného systému stanovujú práva a záväzky ich účastníkov, t.j. spoločnosti Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o. na strane jednej a držiteľa fyzickej alebo elektronickej vernostnej karty Yves Rocher na strane druhej. Tieto pravidlá vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na internetových stránkach www.yves-rocher.sk.
Všeobecné podmienky Vernostného klubu
Definícia:
1 „KLUB YVES ROCHER" je vernostný systém organizovaný a spravovaný spoločnosťou Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o., ktorý umožňuje získať členom vernostného klubu špeciálnu odmenu na základe počtu nazbieraných vernostných bodov.
2 „Vernostná karta" je fyzická alebo elektronická karta, ktorá je neprenosná, vystavená s unikátnym číslom na konkrétne meno člena vernostného klubu. Vernostná karta spája člena vernostného klubu s vernostným účtom a dokladá jeho účasť vo Vernostnom systéme.
3 „Vernostný účet" je účet registrovaného člena vernostného systému. Obsahuje informáciu o počte nazbieraných vernostných bodov a pridelených vernostných kartách.
4 „Vernostný bod" reprezentuje hodnotu získanú za nákup produktov Yves Rocher členom vernostného klubu.
5 „Obchod Yves Rocher" je predajné miesto kozmetických výrobkov značky Yves Rocher označené logom značky Yves Rocher, vyskytujúci sa na území Slovenskej republiky. Aktuálny zoznam všetkých obchodov je k dispozícii na internetových stránkach www.yves-rocher.sk
6 „Internetový obchod Yves Rocher" - predajné miesto kozmetických výrobkov značky Yves Rocher označené logom značky Yves Rocher dostupné na internetových stránkach www.yves-rocher.sk.
7 „Člen vernostného systému" – je registrovaný zákazník do vernostného klubu Yves Rocher, ktorý dal súhlas so svojou registráciou do Vernostného systému podľa stanovených podmienok. Súhlas môže byť udelený písomne aj elektronicky v obchode Yves Rocher alebo elektronicky pri registrácii v internetovom obchode Yves Rocher.
8 „Katalógová cena" – jedná sa o doporučenú cenu produktov, cenu bez akýchkoľvek zliav a špeciálnych akcií. Katalógová cena je vždy uvedená ako vyššia cenová hodnota u všetkých produktov Yves Rocher, ktorých sa týka cenové zvýhodnenie.
1 Podstata Vernostného systému
1.1 V rámci vernostného systému zbiera Účastník vernostné body na svoj vernostný účet za jeho realizované nákupy kozmetických produktov Yves Rocher v kamenných obchodoch a v internetovom obchode Yves Rocher.
1.2 Člen vernostného systému je identifikovaný – spojený so svojim vernostným účtom pomocou vernostnej karty.
1.3 Výmenou za nazbierané vernostné body môže Člen vernostného klubu získať cenové zvýhodnenie produktov Yves Rocher podľa tu definovaných pravidiel.
1.4 Výhody vyplývajúce z Vernostného systému ani nazbierané vernostné body nie je možné posunúť či predať inému Členovi vernostného systému.
1.5 Nazbierané vernostné body nie je možné vymeniť za peňažnú hotovosť.
2 Účasť vo Vernostnom systéme
2.1 Členom vernostného klubu sa môže stať akákoľvek plnoletá osoba, ktorá uvedie svoju korešpondenčnú adresu na území Slovenskej republiky. Osoby mladšie ako 18 rokov sa môžu Vernostného systému zúčastniť len s písomným súhlasom zákonného zástupcu.
2.2 Účasť vo Vernostnom systéme je osobná a neprenosná.
2.3 Každý Člen vernostného klubu môže zbierať vernostné body len na jeden vernostný účet.
2.4 Aby mohol byť záujemca zaradený do Vernostného klubu Yves Rocher, musí zaregistrovať svoje údaje do registračného systému v kamennej predajni alebo potvrdiť registračný formulár, ktorý je k dispozícií v internetovom obchode na adrese: https://yves-rocher.sk/customer/register v elektronickej podobe a fyzicky aj elektronicky vo všetkých Obchodoch Yves Rocher. Vyplňované údaje musia byť kompletné a pravdivé. Po registrácií personálom Obchodu Yves Rocher alebo potvrdením elektronickej verzie v internetovom obchode Yves Rocher, obdrží záujemca Vernostnú kartu. Pokiaľ účastník vernostného systému zvolil elektronickú registráciu – obdrží kartu elektronicky – emailom. Elektronická i fyzická verzia vernostnej karty sa dá ihneď použiť na zbieranie vernostných bodov. Registrácia je následne uložená do databázy Členov vernostného klubu spravovanou spoločnosťou Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o. (ďalej len « databáza »).
2.5 Formuláre bez uvedenia podstatných náležitostí, tj. celého mena a priezviska, dátumu narodenia, emailovej adresy, telefónneho čísla, korešpondenčnej adresy a podpisu, nemôžu byť zaradené do databázy.
2.6 Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o. si vyhradzuje právo nezaregistrovať do databázy záujemcov, ktorí predložili formuláre, v ktorých sú údaje neúplné či nečitateľné, či na ktorých chýba podpis.
2.7 Osobné údaje Člena vernostného klubu (registrácie) sú do databázy vernostného systému uložené od dátumu založenia fyzickej aj elektronickej Vernostnej karty.
2.8 Je v záujme Člena vernostného klubu, aby informoval vždy včas spoločnosť Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o. o zmenách vo svojich osobných údajoch (zmena adresy, priezviska atď.). Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o. doručuje adresné zásielky určené Členovi vernostného klubu len na adresu registrovanú vo vernostnom systéme.
3 Vernostná karta
3.1 Každý Člen vernostného klubu obdrží fyzickú alebo elektronickú verziu vernostnej kartu Yves Rocher.
3.2 Fyzická aj elektronická verzia Vernostnej karty je platná vo všetkých Obchodoch Yves Rocher a v internetovom obchode na území Slovenskej republiky.
3.3 Vernostná karta umožňuje Členovi vernostného klubu zbierať vernostné body na základe uskutočnených nákupov kozmetických výrobkov Yves Rocher podľa nižšie špecifikovaných pravidiel.
3.4 Vernostná karta oprávňuje zmeniť nazbierané body za cenové zvýhodnenie, ktoré je možné uplatniť na kozmetické výrobky Yves Rocher.
3.5 Je v záujme Člena vernostného klubu, aby informoval spoločnosť Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o. o prípadnej strate, alebo odcudzení svojej Vernostnej karty.
3.6 Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o. nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie stratenej či odcudzenej karty treťou osobou (vrátane využitia nazbieraných vernostných bodov ku výmene za kozmetický výrobok), pokiaľ strata, alebo krádež neboli Členom vernostného klubu včas nahlásené.
3.7 V prípade straty alebo ukradnutia vernostnej karty vyplní Člen vernostného klubu príslušný formulár, ktorý je k dispozícii vo všetkých Obchodoch Yves Rocher. Na základe odovzdania vyplneného formuláru obdrží člen novú elektronickú Vernostnú kartu.
3.8 Platnosť vernostných bodov sa s každým nákupom predlžuje o 1 rok. V prípade, že dátum platnosti vyprší, Člen vernostného klubu týmto dňom stráca nárok na uplatnenie všetkých nazbieraných a doteraz nevyužitých vernostných bodov. Zákazník si môže overiť platnosť vernostných bodov na webe v prípade, že má aktivovaný internetový účet a správne zlúčené všetky vernostné karty alebo pri nákupe v obchode Yves Rocher po ukončení transakcie.
3.9 Systém zbierania vernostných bodov na Vernostný účet Člena vernostného klubu:
3.9.1 Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o.sa zaväzuje členovi vernostného klubu priznať vernostné body za nákup kozmetických výrobkov v Obchodoch Yves Rocher a internetovom obchode Yves Rocher.
3.9.2 Počet priznaných vernostných bodov zodpovedá výške hodnoty nákupu uskutočneného v eurách (€). Počet bodov sa vypočíta ako 10% zo zaplatenej hodnoty nákupu.
3.9.3 Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o. si vyhradzuje právo zmeniť systém prideľovania bodov.
3.9.4 Po uskutočnení nákupu v obchode Yves Rocher budú Členovi vernostného klubu na Vernostný účet pripísané vernostné body na základe predloženia vernostnej karty.
3.9.5 V prípade absencie vernostnej karty pri nákupe v obchode YVES ROCHER má zákazník možnosť požiadať personál na predajni o dohľadanie v databáze na základe osobných údajov člena vernostného klubu a manuálne priradenie čísla vernostnej karty k nákupu. Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o. si v tomto prípade vyhradzuje právo nekompenzovať vernostné body, ak nie je možné člena vernostného klubu dohľadať v databáze.
3.9.6 Po uskutočnení nákupu v internetovom obchode Yves Rocher sú vernostné body priradené automaticky po uskutočnení transakcie v prípade, že sa člen vernostného klubu v priebehu nákupu identifikuje prihlásením ku svojmu zákazníckemu účtu.
3.9.7 V prípade absencie prihlásenia k zákazníckemu účtu pri nákupe v internetovom obchode Yves Rocher si Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o. vyhradzuje právo nekompenzovať vernostné body a člen vernostného klubu prichádza o vernostné body, ktoré mohol získať za tento nákup.
3.9.8 V prípade odcudzenia alebo straty Vernostnej karty je pre kompenzáciu vernostných bodov potrebné kontaktovať zákaznícku linku (https://yves-rocher.sk/kontakt) a dohodnúť sa na riešení problému individuálne. Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o. si v tomto prípade vyhradzuje právo nekompenzovať vernostné body, ak nie je možné nájsť člena vernostného klubu v databáze.
3.9.9. V prípade zakúpenia darčekového poukazu alebo uplatnenia darčekového poukazu sa za dané transakcie body nepripisujú.
3.10 Uplatnenie vernostných bodov:
3.10.1 Uplatnenie vernostných bodov môže prebehnúť len počas nákupu kozmetických výrobkov.
1 bod je rovný 1 EUR a túto zľavu je možné uplatniť na nákup 1 alebo viacerých kozmetických výrobkov za katalógovú cenu, pričom finálna cena uvedená na účtenke/ faktúre po uplatnení zľavy za nazbierané body musí byť minimálne 1 EUR.
3.10.1.1 Zľava bude poskytnutá na kozmetický výrobok/výrobky s výnimkou darčekových kompozícií, balíčkov, darčekových kaziet a darčekových poukážok. Pokiaľ katalógová cena výrobku prevyšuje zľavu hodnoty bodov, účastník doplatí rozdiel medzi zľavou a katalógovou cenou vybraného výrobku. Podmienkou pri uplatnení nazbieraných bodov je, že finálna suma účtenky po uplatnení zľavy za nazbierané body musí byť minimálne 1 EUR.
3.10.2 Nazbierané vernostné body nemôžu byť v žiadnom prípade vymenené za hotovosť ani presunuté na inú osobu.
3.10.3 Platnosť bodov je 1 rok od posledného nákupu.
3.11 Blokovanie vernostnej karty
3.11.1 Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o. môže s okamžitou platnosťou zablokovať Vernostnú kartu Člena vernostného klubu, pokiaľ tento nerešpektuje pravidlá popísané v tomto dokumente alebo na registrácii úmyselne uviedol chybné osobné údaje, alebo sa vydáva za inú osobu.
3.11.2 Člen vernostného klubu môže byť kedykoľvek na vlastnú žiadosť vyradený z databázy. V tomto prípade zákazník kontaktuje call centrum a svoju žiadosť na výmaz odošle na e-mailovú adresu: info@yves-rocher.sk Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o. si vyhradzuje právo 30 dní od dňa obdržania žiadosti k výmazu na túto operáciu.
4 Ukončenie alebo prerušenie vernostného systému
4.1 Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o. si vyhradzuje právo kedykoľvek ukončiť alebo prerušiť Vernostný systém.
4.2 V prípade ukončenia alebo prerušenia Vernostného systému bude spoločnosť Roland Cosmetics Slovakia, s.r.o. o tejto skutočnosti informovať Členov vernostného klubu prostredníctvom siete Obchodov Yves Rocher a na internetových stránkach www.yves-rocher.sk
4.3 V prípade ukončenia alebo prerušenia Vernostného systému môže Člen vernostného klubu uplatniť doteraz nazbierané body a zameniť ich za cenové zvýhodnenia kozmetických výrobkov, v prípade, že ich nazbieral v množstve a čase nevyhnutnom pre splnenie podmienky pre výmenu v súlade s pravidlami popísanými v tomto dokumente. V opačnom prípade nazbierané body prepadajú.
5 Ochrana osobných údajov
5.1 Člen vernostného klubu potvrdzuje svojim podpisom, že sa zoznámil, a že súhlasí so Zásadami ochrany osobných údajov.