Otázky - Klub Yves Rocher

Registrácia nového účtu:

1. Kliknite na "Môj ÚČET" a na "Založte si nový účet"

2. Vyplňte Vaše identifikačné a doručovacie údaje. Ak sa Vaša doručovacia adresa líši od kontaktnej, vyplňte tú doručovaciu.

3. Odkliknite "Chcem byť členom Klubu Yves Rocher"

4. Ak máte záujem o možnosť platby na faktúru, odkliknite aj túto možnosť a potom vyhľadajte Lídra pomocou tlačítka "Nájdite mi Lídra". V prípade, že už poznáte identifikačné číslo svojho Lídra, zadajte ho do políčka na to určeného.

5. Potvrďte, že ste sa oboznámili s Pravidlami spracovania osobných údajov.

6. Kliknite na "Pokračovať".

Venujte zvýšenú pozornosť pri zadávaní Vašej registračnej e-mailovej adresy. Na tú Vám zašleme registračný a aktivačný e-mail, bez ktorých nie je možné aktivovať Váš účet.

 V prípade, že nedostanete prihlasovací a aktivačný e-mail do Vašej e-mailovej schránky alebo spamu kontaktujte nás prostredníctvom online chatu alebo zákazníckeho centra.
 

Pri prihlasovaní sa do Vášho účtu použite Vašu e-mailovú adresu (po potvrdení registračného a aktivačného e-mailu) a heslo, ktoré ste si zadali pri registrácii.

V prípade, že pri prihlásení do Vášho užívateľského účtu sú Vaše prihlasovacie údaje „neplatné“ , kontaktujte nás prostredníctvom nášho online chatu alebo zákazníckeho centra.

Vernostné systémy v kamennej predajni a online sú oddelené. Vaša registrácia v kamennej predajni nie je to isté ako registrácia do online Klubu Yves Rocher.

Svojou registráciou v kamennej predajni môžete poberať výhody, zľavy a darčeky k nákupu, ktoré sa uplatňujú priamo na obchode. Tieto ponuky však neplatia online a preto je pre Vás možné sa zároveň zaregistrovať ako Člen online Klubu Yves Rocher a získať tak prístup k zaujímavým ponukám a darčekom pri nákupe online. Tieto ponuky nájdete zároveň v podobe Albumu Yves Rocher a magazínu Medzi Nami.

Aktuálny Album získate zdarma ako darček, zároveň si môžete Album prehliadnuť v online verzii priamo na na našich stránkach. Pokiaľ máte záujem o Album v tlačenej podobe, kontaktujte našu zákaznícku linku na 0800 820 013, prípadne kontaktujte Vášho lídra Klubu Yves Rocher.

Tento špeciálny magazín je určený pre Členov online Klubu Yves Rocher s priradeným lídrom (tzv. koučovaný a angažovaný Člen Klubu). V magazíne nájdete špeciálne ponuky platné počas aktuálnej kampane, darčeky k nákupu a informácie o ekologickej aktivite značky. Pokiaľ ste Členom Klubu, no nemáte priradeného lídra, kontaktujte našu zákaznícku linku na 0800 820 013 a my Vám lídra radi priradíme. Magazín získate zdarma k objednávke po prejdení k ponukám pre Členov Klubu, alebo Vám ho zašleme v .pdf verzii.

Objednávať môžete buď z Albumov a magazínu Medzi nami alebo priamo na stránke www.yves-rocher.sk po prihlásení sa k Vášmu účtu Člena Klubu.

Pokiaľ objednávate z Albumov a Medzi nami:

1. Prihláste sa k Vášmu účtu

2. Kliknite na Vaše meno v pravom hornom rohu stránky.

3. Kliknite na "Ponuky komunitného predaja".

4. Vyberte si "Ponuky komunitného predaja - Album XX".

5. Prejdite do košíka a vložte Vami vybrané produkty do košíka pomocou kódu. 

Ak je momentálne produkt, o ktorý máte záujem nedostupný, kontaktujte naše zákaznícke centrum alebo nás kontaktujte priamo na online chate nášho e-shopu.

V prípade, že sa na Váš nákupný košík nenačítala množstevná zľava odpovedajúca celkovej hodnote Vášho nákupu alebo sa Vám nenačítal darček, prosím kontaktujte naše zákaznícke centrum najlepšie ešte pred odoslaním Vašej objednávky.

Bežná dodacia doba Vašich objednaných produktov je 7 dní. V prípade akýchkoľvek otázok neváhajte kontaktovať naše zákaznícke centrum alebo nás kontaktujte prostredníctvom nášho online chatu.

V prípade, že sa obsah Vašej dodanej zásielky nezhoduje s objednaným (chýba produkt alebo darček, dodanie nesprávneho produktu alebo množstva) prosím, kontaktujte naše zákaznícke centrum. Do emailu prosím napíšte kódy produktov, o ktoré ide a pridajte fotografiu zásielky.

História a aktuálny zoznam objednávok zadaných Členom Klubu sú k dispozícii v jeho užívateľskom profile pod možnosťou Môj Účet (zvoľte túto možnosť hore v pravom rohu)  Moje objednávky (v menu na ľavej strane).

Angažovaný Člen Klubu, Star Líder a Master Líder majú, okrem online platby a platby na dobierku, možnosť platby na faktúru. V prípade využitia tejto možnosti a po potvrdení Regionálneho developera,
Člen Klubu môže využívať platbu na faktúru vo výške hodnoty kreditu 120 EUR.

Aktuálny stav kreditu je k dispozícii v užívateľskom profile Člena Klubu pod možnosťou Môj Účet (zvoľte túto možnosť hore v pravom rohu)  Môj kredit (v menu na ľavej strane).

Možnosť platby na faktúru nie je možná:

1. V prípade, že výška objednávky presahuje výšku kreditu alebo výšku aktuálnych dostupných prostriedkov (rozdiel medzi už zadanými a ešte neuhradenými objednávkami na faktúru a výškou kreditu 120 EUR).

2. V prípade, že predošlé objednávky na faktúru sú po splatnosti a neuhradené. - Splatnosť faktúry je 22 dní od uskutočnenia objednávky. - Prijatie platby za faktúru a obnova Vášho kreditu: Kredit v hodnote 120 EUR sa obnoví vždy po úhrade Vašich faktúr.
Platba z rovnakej banky ako Yves Rocher (ČSOB)
Prijatie platby za faktúru uhradenú papierovým príkazom trvá 1 deň.
Prijatie platby za faktúru uhradenú elektronickým príkazom trvá 1 deň.
Platba z inej banky
Prijatie platy za faktúru uhradenú papierovým príkazom trvá 3 dni.
Prijatie platby za faktúru uhradenú elektronickým príkazom trvá 1 deň.
- V prípade straty faktúry ako aj údajov potrebných k jej úhrade (variabilný symbol) kontaktujte naše zákaznícke centrum.

Pri úhrade objednávky online platbou je potrebné mať možnosť online platieb nastavenú na Vašej platobnej karte. Túto možnosť si môžete overiť a aktivovať u svojej banky.

V prípade, že Vaša platba na dobierku je vyššia alebo nižšia než bola jej hodnota pri odoslaní objednávky kontaktujte naše zákaznícke centrum.