Dočasné problémy so spracovaním objednávok

 

Milí zákazníci!

V poslednom období došlo k viacerým zmenám v Yves Rocher, ktoré spôsobili alebo mohli spôsobiť neočakávané nepríjemnosti. Bohužiaľ, napriek všetkému nášmu úsiliu tieto zmeny prinášajú dočasné výpadky niektorých našich služieb, ale intenzívne pracujeme na tom, aby sme opäť doručili kvalitu služieb a dobu dodacích lehôt tak ako je našim zvykom a to ako na e-shope tak aj v kamenných predajniach. Pre nás ste vy, naši zákazníci, najdôležitejší. Osobitne by sme chceli reagovať na najčastejšie kladené otázky:

 

Doručenie objednávok

Aby sa doručovanie mohlo z dlhodobého hľadiska zlepšiť, náš sklad sa presťahoval na nové miesto. Ako každá zmena tak aj táto spôsobuje určité počiatočné ťažkosti, ktoré môžete vnímať najmä v predĺžených dodacích lehotách. Veľmi sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti, vieme, aké je to frustrujúce. Pracujeme na tom, aby online objednávky opäť fungovali hladko. Samozrejme, ak niekto požiada o zrušenie nákupu alebo vrátenie peňazí, prosíme, napíšte na info@yves-rocher.sk. Za spôsobené nepríjemnosti odškodníme všetkých našich zákazníkov.

 

Vernostný program

Aby sme mohli poskytnúť ešte výhodnejšie podmienky, prehodnotili sme náš vernostný bodový systém. Ak ste tak ešte neurobili, žiadame vás o obnovenie vašej vernostnej karty, čo môžete urobiť online v niekoľkých krokoch za pár minút alebo v našich kamenných predajniach od 1. 7. 2025. Za každú obnovu karty vám darujeme vernostné body v hodnote 30 EUR, ktoré môžete využiť ihneď po aktualizácii vašich údajov. Viac informácií o vernostnom programe nájdete tu: https://yves-rocher.sk/vernostne-body-za-aktualizaciu-udajov

 

Úprimne sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti a ďakujeme za vašu trpezlivosť. Užite si leto a starajte sa o svoju pokožku!

Tím Yves Rocher